Stornoregeln der Art „Medizin“ können einem Arbeitgeber über sOne Web zugeordnet werden. Sie legen fest, wie Leistungen und Einsatzzeiten bei einer kundenseitigen Stornierung verarbeitet und abgerechnet werden.

Stornoregel beim Arbeitgeber hinterlegen

Für einen Arbeitgeber kann eine zuvor definierte medizinische Stornoregel ausgewählt und gespeichert werden. Über das Informationssymbol werden die zugehörigen Stornotexte der Regel angezeigt. Nach der Zuordnung einer Stornoregel steht in den Terminen des Arbeitgebers die Funktion „Termin stornieren“ zur Verfügung.

Termin stornieren

Beim Ausführen der Funktion „Termin stornieren“ werden folgende Angaben festgelegt:

• Datum der Stornierung
• Verursacher der Stornierung:
  • Durch Kunde
  • Durch Selbst (Ressource / Benutzer)

Das angegebene Stornierungsdatum wird unabhängig vom ausgewählten Verursacher im Terminstatus gespeichert.

Stornierung durch den Kunden

Bei einer Stornierung durch den Kunden werden die beim Arbeitgeber hinterlegten Stornoregeln angewendet.

Anhand des Stornierungsdatums ermittelt das System, welche Teilregel der zugeordneten Stornoregel gilt. 

Die ermittelte Teilregel wird auf alle Positionen des Termins angewendet. Dies umfasst:

• Leistungen
• Einsatzzeiten

Nach Bestätigung der Stornierung wird der Benutzer unmittelbar zur Verbuchung des Termins weitergeleitet.

Stornierung durch „Selbst“

Bei Auswahl von „Selbst“ werden keine Stornoregeln angewendet. Im Termin werden lediglich die Stornierung und das zugehörige Stornierungsdatum gespeichert.

Voraussetzungen

Die Stornierungsfunktion steht ausschließlich für Termine zur Verfügung, die noch nicht verbucht wurden. Bereits verbuchte Termine können nicht direkt storniert werden.

Stornierung nach Rückbuchung

Wird ein zuvor stornierter und verbuchter Termin zurückgebucht, hebt das System auch die vorhandene Stornierung auf.

Soll der Termin anschließend erneut storniert werden, muss der Stornierungsvorgang vollständig neu durchgeführt werden. Dabei werden das Stornierungsdatum und der Verursacher erneut festgelegt.